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                  如何用app解決用戶的痛點問題?

                  文章來源:本站     時間:2018/4/23 14:59:46

                  在談這個話題之前,需要知道什么才是用戶的痛點?
                  “痛點”就是用戶未被滿足的需求點。
                  舉幾個例子:
                  話費貴—微信解決的痛點;
                  打車難——嘀嘀打車解決的痛點;
                  便宜——團購解決的痛點;
                  泡妞——陌陌解決的痛點;
                  找路——百度地圖和高德地圖解決的痛點;
                  這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發,讓消費者感覺到痛。這就是痛點營銷,他的實現是消費者心理對產品或服務的期望和現實的產品或服務對比產生的落差而體現出來的一種“痛”。
                  那么如何尋找痛點呢?
                  對于痛點尋找需要:
                  第一:對自己的產品和服務有充分的了解,
                  還有就是對競爭對手的產品或服務有充分的了解。通過對自己的產品做出差異化定位,通過細分市場來尋找痛點。
                  第二:是對消費者消費心理有充分的解讀。
                  對消費者的了解是非常重要的,因為購物的主題就是他們這些人,你只有知道他們的真正需求,然后滿足他們那么你的產品或服務就是成功的,否則失敗。
                  那么如何用app去解決這些痛點問題呢?
                  因為用戶需求和行業都在不斷變化,過去被所有人“想當然”認為是痛點的屬性,很快可能就不再是痛點,而這時在大多數廠商一窩蜂聚焦于“曾經的痛點”時,你挖掘了新痛點,就可能逆流而上。
                  而app行業開發和更新迭代時間短,反應也更為迅速。功能的添加以及痛點問題的反饋應該更加及時,更加機動靈敏。App開發一般會隨著市場需求的改變而進行多期開發,對痛點問題把握應該更為準確。任何一個成功的APP必然能夠擊中用戶的某一個或幾個痛點。
                  由于用戶群體內部存在差異性,產品功能較為顯著的調整往往會引發用戶的不同反應,此時需要在準確判斷主流趨勢的基礎上拿捏分寸,要漸進柔和地調整,切忌簡單粗暴。
                  因此利用app解決用戶痛點問題更能夠符合現代用戶的需求。
                  很多人沒有找到用戶的痛點,并不是因為欠缺信息(比如不知道用戶怎么想的),而是沒有有效地利用已有信息。當你重新思考自己已經知道的,分析用戶的每個動作過程,就會發現:痛點很容易找到。

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